Het sales dashboard: zes KPI's die erop horen (en drie die je moet schrappen)
De meeste sales dashboards zijn behang — veel widgets, weinig besluiten. Welke cijfers wél op je dashboard horen, waarom, en hoe je voorkomt dat het een vanity-verzameling wordt.
Een sales dashboard is een verzameling cijfers met één taak: betere beslissingen mogelijk maken. Dat is meteen de lakmoesproef voor elke widget erop — welke beslissing verandert er als dit getal verandert? Geen antwoord? Schrappen.
De meeste dashboards die wij aantreffen zijn gebouwd op de omgekeerde vraag: “wat kunnen we allemaal laten zien?” Het resultaat is behang. Dit zijn de zes cijfers die het verdienen, en de drie die je kunt missen.
De zes KPI’s die erop horen
1. Gewogen pipeline-waarde. Niet de optelsom van alle open deals (die liegt), maar dealwaarde × winkans per fase, opgeteld. Dit is je best beschikbare voorspelling van komende omzet — mits je fases harde exit-criteria hebben.
2. Conversie per fase. Welk percentage deals overleeft elke overgang? Dit cijfer vertelt je wáár je moet verbeteren. Een dip tussen offerte en won is een ander probleem (prijs? voorstel?) dan een dip tussen lead en gesprek (kwalificatie? snelheid?).
3. Gemiddelde doorlooptijd — en de uitschieters. Hoe lang doet een deal er van start tot uitkomst over? Belangrijker nog: welke open deals zitten daar nu ruim boven? Dat lijstje is je opruimlijst; stilstaande deals zijn vrijwel altijd stille verliezers.
4. Activiteiten per verkoper. Gevoerde gesprekken, verstuurde voorstellen, geplande afspraken. Omzet is een uitkomst die je niet direct kunt sturen; activiteiten wél. Dit is het cijfer waarop je vooruit stuurt in plaats van achteraf constateert.
5. Win rate. Gewonnen gedeeld door beslist (gewonnen + verloren) — niet gedeeld door alles wat ooit is aangemaakt. Volg hem per periode en per verkoper, en duik in de trend, niet in de momentopname.
6. Forecast versus doel. Verwachte omzet deze maand/dit kwartaal (uit je gewogen pipeline plus getekende deals) afgezet tegen je target. De enige widget die met stip bovenaan mag. Hoe je die forecast betrouwbaar krijgt, staat in forecasting die wél klopt.
De drie die je kunt schrappen
- Totale (ongewogen) pipeline-waarde. “Er zit twee miljoen in de pijplijn” is het meest misleidende getal in sales — één dode mega-deal en het klopt nergens meer.
- Aantal nieuwe leads, zonder conversie ernaast. Instroom zonder doorstroom is een marketingfeestje, geen salescijfer.
- Alles wat niemand kan beïnvloeden. Marktaandeel, websiteverkeer, likes. Interessant elders, ruis op een sales dashboard.
Drie inrichtingsregels
- Eén scherm, geen scroll. Past het niet op één scherm, dan is het geen dashboard maar een rapport-archief.
- Elke widget een eigenaar en een drempel. Wie grijpt in als het getal onder X komt, en wat doet diegene dan? Zonder afspraak is het decoratie.
- Automatisch of niet. Cijfers die iemand handmatig moet bijwerken zijn binnen een maand verouderd. Het dashboard leeft op de plek waar de deals worden bijgehouden — je CRM.
In Pipedrive bouw je dit met de standaard Insights-rapportage: conversie, doorlooptijd, activiteiten en forecast per team of per verkoper, live uit de pipeline. Geen exportjes, geen maandafsluiting-Excel.
Benieuwd hoe zo’n dashboard er voor jouw team uitziet? Probeer Pipedrive 30 dagen gratis met je eigen deals — of vraag de gratis health check aan als je al Pipedrive hebt maar de rapportage nog aanvoelt als gokken.