Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

1. Wie en waarop van toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van CyberMatic B.V. (KvK 96925469), handelend onder de naam PipedriveSpecialist.nl, gevestigd aan de A. Hofmanweg 5A, 2031 BH Haarlem. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig en gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (of per e-mail gegeven) akkoordverklaring op de offerte. Genoemde prijzen zijn exclusief btw. Voor fixed-price opdrachten geldt de scope zoals in de offerte omschreven; meerwerk wordt vooraf afgestemd.

3. Uitvoering

Wij voeren opdrachten uit naar beste kennis en kunnen (inspanningsverplichting). Doorlooptijden zijn planningsindicaties, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot de benodigde systemen en informatie; vertraging die daardoor ontstaat, is niet aan ons toe te rekenen.

4. Betaling

Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling mogen wij de werkzaamheden opschorten nadat we je daarop hebben gewezen. Abonnementen op licenties van derden (zoals Pipedrive) sluit de opdrachtgever rechtstreeks af bij de betreffende leverancier; wij zijn geen partij bij die overeenkomst.

5. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een onbeperkt gebruiksrecht op het voor hem gemaakte maatwerk (inrichting, automatiseringen, koppelingen, documentatie). Generieke kennis, herbruikbare componenten en werkwijzen blijven van ons.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde omzet of dataverlies bij derden), noch voor storingen of wijzigingen in software van derden zoals Pipedrive. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups en het beheer van eigen accounts en data.

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander — waaronder klantdata in CRM-systemen — strikt vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Zie ook onze privacyverklaring.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om samen op te lossen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland aangewezen.

Vragen over deze voorwaarden? Mail hallo@pipedrivespecialist.nl.