Pipedrive × Microsoft Teams

Voor organisaties in het Microsoft 365-ecosysteem is Teams het natuurlijke alternatief voor Slack. Pipedrive heeft een officiële Teams-app die de basis dekt; voor alles daarbuiten — knoppen in berichten, routing, rapportages — bouwen we een flow via Power Automate of Make.

Wat de native Pipedrive-Teams-app kan

De officiële integratie stuurt realtime updates vanuit Pipedrive naar Teams zodra er iets gebeurt met deals, personen of organisaties — naar een kanaal, of als persoonlijk bericht. Welke events een melding geven bepaal je zelf: de notificaties draaien op Pipedrive Automations, dus elke automation-trigger (deal gewonnen, fase gewijzigd, deal toegevoegd) kan een Teams-bericht worden.

Andersom werkt ook: vanuit een Pipedrive-activity plan je met één klik een Teams-meeting — de meetinglink komt automatisch in de activity te staan en je kunt de call vanuit Pipedrive joinen.

Twee voorwaarden om rekening mee te houden: je hebt een zakelijk Microsoft-account nodig (persoonlijke accounts ondersteunt de app niet), en de realtime notificaties vereisen het Growth-plan of hoger (het vroegere Advanced), omdat ze op Automations draaien.

Pipedrive aan Teams koppelen: zo werkt de setup

De app installeer je vanuit de Pipedrive Marketplace en autoriseert met je Microsoft-account. Voor kanaal-notificaties voeg je de Pipedrive-bot toe aan elk kanaal dat meldingen moet krijgen en koppel je die met een unieke code. Daarna bouw je per event een automation met een Teams-actie: trigger, filter, kanaal, berichttekst met velden uit de deal.

Waar het in de praktijk misgaat is niet de installatie, maar de signaal-ruisverhouding: alles doorsturen betekent dat niemand meer kijkt. We richten de automations zo in dat alleen beslismomenten een melding geven — deal gewonnen, deal vastgelopen, hand-off nodig.

Let op: Teams-webhooks zijn verdwenen

Werkte je eerder met een “Incoming Webhook” in een Teams-kanaal (Office 365 Connectors)? Die route bestaat niet meer — Microsoft heeft de connectors in mei 2026 definitief uitgezet. De vervanger is de Workflows-app in Teams (Power Automate), die een webhook-trigger heeft en berichten als adaptive cards in het kanaal plaatst.

Voor Pipedrive betekent dat: bestaande webhook-koppelingen naar Teams moeten opnieuw gebouwd worden op de Workflows-route. Dat is precies het soort migratie dat wij doen — inclusief het omzetten van je berichten naar adaptive cards, die er beter uitzien en actieknoppen ondersteunen.

Wat we bouwen bovenop de native app

Adaptive cards met actieknoppen: ga naar deal, accepteer hand-off, plan follow-up — rechtstreeks vanuit het Teams-bericht. De native app doet platte notificaties; knoppen bouwen we via Power Automate of Make.

Routing-logica: berichten naar het juiste kanaal per team, regio of dealwaarde, zodat de melding alleen terechtkomt bij wie er iets mee moet.

Rapport-samenvattingen: een dagelijkse of wekelijkse pipeline-samenvatting in een management-kanaal — gewonnen deals, gewogen pipeline, vastgelopen deals — zonder dat iemand Pipedrive hoeft te openen.

Veelgestelde vragen

Heb ik een bepaald Pipedrive-plan nodig voor de Teams-integratie?

De realtime notificaties van de native app draaien op Automations en vereisen daarmee het Growth-plan of hoger. Zit je op een lager plan, dan bouwen we hetzelfde resultaat via de Pipedrive-API en Make of Power Automate.

Kunnen er knoppen in de Teams-berichten?

Niet via de native app — die stuurt platte notificaties. Via de Workflows-app (Power Automate) of Make bouwen we adaptive cards met actieknoppen, bijvoorbeeld “open deal” of “accepteer hand-off”.

Werkt de integratie met een persoonlijk Microsoft-account?

Nee. De Pipedrive-Teams-app vereist een zakelijk of school-account (Microsoft 365). Voor de meeste organisaties is dat geen beperking, maar het is goed om te weten vóór je begint.