Exact Online CRM: wat kan het, en wanneer kies je een los CRM?

Wie Exact Online gebruikt en een CRM zoekt, stuit op een vraag die CRM-leveranciers liever overslaan: heb je er eigenlijk wel een nodig? Exact Online heeft namelijk zelf een CRM. Voor een deel van de bedrijven is dat precies genoeg. Voor verkoopteams die de hele dag deals opvolgen meestal niet.

Eerst de disclosure: wij implementeren Pipedrive en koppelen het aan Exact. Hieronder staat daarom ook eerlijk wanneer je dat níét nodig hebt. Alle prijzen: per maand, exclusief btw, gecontroleerd in september 2026 op exact.com.

Heeft Exact Online een CRM?

Ja, en je hebt het misschien al zonder het te weten:

• In Exact Online Boekhouden zit in alle vier de edities (Essentials €49 tot Premium vanaf €299) het onderdeel “Klanten en leveranciers (CRM)”: relatiegegevens met KVK-koppeling, offertes, verkoopkansen, taken en e-mailcampagnes via Mailchimp.
• In Exact Online Handel, Productie en Projecten is Exact CRM volgens Exact “standaard inbegrepen in alle edities”, inclusief verkoopkansen en offertebeheer.
• Los kun je Exact Online CRM afnemen voor €12,50 per gebruiker. Daarin zitten relatiebeheer (suspects, prospects en klanten), verkoopkansen met een gewogen en ongewogen pijplijn, onbeperkt offertes die de klant digitaal accepteert en die je omzet in een factuur, activiteiten, marketinglijsten en een mobiele app. Er zijn 25 verkoopfacturen per maand inbegrepen, daarna betaal je €0,50 per factuur. Je kunt het 30 dagen gratis proberen.

Wat Exact CRM goed doet

De kracht zit in wat er níét tussen zit: een koppeling. Relatie, offerte, order en factuur staan in één administratie. Een geaccepteerde offerte wordt een factuur zonder dat iemand iets overtypt, en je boekhouder ziet dezelfde klantgegevens als je verkoper.

Voor een bedrijf waar “verkopen” vooral betekent: een aanvraag binnen, een offerte eruit, en bij akkoord factureren, is dat vaak voldoende. Zeker met één of twee mensen die offertes maken. En het is voordelig, omdat het in veel Exact-abonnementen al zit.

Wanneer een los sales-CRM meer oplevert

Het verschil zit niet in de vraag óf je verkoopkansen kunt vastleggen. Dat kan in Exact. Het zit in hoe een verkoopteam er dagelijks mee werkt. Een los sales-CRM zoals Pipedrive is gebouwd rond opvolging. Exact is gebouwd rond je administratie. Vier signalen dat je dat verschil gaat merken:

1. Je hebt verkopers die de hele dag deals opvolgen. In Pipedrive is de visuele pijplijn het hoofdscherm: je sleept deals tussen fases en elke deal heeft een volgende actie met datum. Dat principe maakt dat verkopers het systeem daadwerkelijk bijhouden. Exact biedt een overzicht van verkoopkansen en een cockpit met je pijplijn; een werkbord dat de dag van een verkoper stuurt, is de kern van een sales-CRM en niet van een boekhoudpakket.

2. Je mail moet in het CRM staan. Exact synchroniseert je planning en e-mail met Microsoft Outlook; Gmail noemt Exact daarbij niet. Pipedrive synchroniseert vanaf het Growth-abonnement in twee richtingen met zowel Gmail als Outlook, en op elk abonnement kun je mails via Smart BCC aan een deal hangen.

3. Je wilt opvolging automatiseren. De automatiseringsfunctie van Exact (“Automate”) zit alleen in de Premium-edities. In Pipedrive heb je workflow-automations vanaf Growth (€39 per gebruiker): deal naar een nieuwe fase, dan automatisch een taak, een mail of een melding in Teams of Slack.

4. Je verkopers hoeven niet in je boekhouding. Met een los CRM werken verkopers in hun eigen omgeving, en ziet finance alleen wat via de koppeling binnenkomt: een nieuwe klant, een gewonnen deal, een factuur. Dat houdt rechten en gebruikersaantallen in Exact overzichtelijk.

Herken je er twee of meer? Dan levert een los CRM naast Exact je waarschijnlijk meer op dan het kost.

Welke CRM-systemen koppelen met Exact Online?

Vrijwel alle bekende CRM’s zijn te koppelen. In de Exact App Store staan apps voor:

• Pipedrive — de Pipedrive connector van Denovit, vanaf €35 per maand.
• HubSpot — apps van KoppelHet en Denovit.
• Salesforce — onder andere Influx (Resolve IT) en FlexConnect (Intigris).
• Zoho CRM — een app van StrateGeekZ.
• Teamleader Focus — een app van Teamleader zelf en een van Combidesk.

De koppeling is dus zelden het doorslaggevende verschil. De echte vraag is welk CRM je team gaat gebruiken. Twijfel je tussen systemen, lees dan onze vergelijking van CRM-systemen voor het MKB.

Pipedrive en Exact Online samen: zo werkt het

De taakverdeling is simpel: sales leeft in Pipedrive, de administratie in Exact, en de koppeling zorgt dat niemand overtypt. Een gewonnen deal wordt een (concept)factuur of order in Exact, een nieuwe organisatie wordt een relatie, en de betaalstatus komt terug in Pipedrive.

Er zijn drie routes: een kant-en-klare connector (zoals Denovit), een automation-platform (Zapier of Make), of een koppeling op maat als je werkt met custom velden, kortingsregels of meerdere administraties. De opties, prijzen en valkuilen staan uitgewerkt op onze pagina over de Pipedrive Exact Online koppeling. Welke keuzes je vooraf moet maken lees je in Pipedrive aan Exact of Moneybird koppelen.

Wat kost Exact Online met een los CRM?

Een rekenvoorbeeld voor een team van drie verkopers:

• Alleen Exact CRM: zit in je Exact-abonnement, of los 3 × €12,50 = €37,50 per maand.
• Pipedrive + connector: Pipedrive Growth 3 × €39 = €117, plus de Denovit-connector Silver (tot 4 gebruikers, met factuur/order) €70. Samen €187 per maand, naast je bestaande Exact-abonnement.

Het losse CRM is dus duidelijk duurder. De vraag is of het meer oplevert dan dat verschil van zo’n €150 per maand. Voor een verkoopteam is dat meestal één extra gewonnen deal per kwartaal, of een paar uur minder overtypen en nabellen. Alle Pipedrive-tarieven vind je op onze prijzenpagina.

Dus: Exact CRM of een los CRM?

• Blijf bij Exact CRM als je met een of twee mensen offertes maakt, er weinig opvolging tussen offerte en akkoord zit, en alles in één pakket voor je het zwaarst weegt.
• Kies een los sales-CRM als je een verkoopteam hebt dat dagelijks deals opvolgt, je mail in Gmail of Outlook in het CRM wilt zien en je opvolging wilt automatiseren.

Wil je het verschil zelf ervaren? Probeer Pipedrive 30 dagen gratis via onze partnerlink en test tegelijk de Denovit-connector (14 dagen gratis). Dan zie je binnen een maand of je team sneller verkoopt en of de koppeling met Exact doet wat je nodig hebt. Wil je eerst sparren over je situatie? Stuur ons een bericht. Is Exact CRM voor jou genoeg, dan zeggen we dat ook.